Giao tiếp qua điện thoại

Khoá học Giao tiếp qua điện thoại

  5 (14 đánh giá)

Học viên: Đang cập nhật

Nhà cung cấp

UNICA

600.000 đ499.000 đ

Xem video

Giới thiệu khóa học

Người trưởng thành nào cũng biết “nói”, nhưng nói thế nào cho hay, cho đúng thì là một nghệ thuật, có người nói hay đến nổi “con cua trong lỗ nghe cũng phải bò ra”, lại có người nói không ai nghe cho được. Nói xem ra đơn giản nhưng nói cho hay thì là không đơn giản chút nào, cho nên ông bà ta đã có câu rất hay ‘học ăn, học nói, học gói, học mở” là vậy.

Khi gặp nhau trực tiếp thì còn dễ nói, còn không gặp mặt được mà phải nói qua điện thoại để thuyết phục cho đạt mục tiêu nào đó hoặc gây ấn tượng tốt cho người nghe thì lại là thách thức không nhỏ.

Vì vậy ,việc tham gia khóa học “Giao tiếp qua điện thoại” hay nói cách khác là học “cách nói qua điện thoại” như thế nào để thuyết phục người nghe là rất cần thiết, khi mà ngày nay, giao tiếp gián tiếp đang có xu hướng thay thế dần dần các phương thức giao tiếp trực tiếp truyền thống.

Khóa học phát triển bản thân trực tuyến “Giao tiếp qua điện thoại” của giảng viên - Th.s Nguyễn Duy Kha sẽ giúp bạn có được bí quyết cực hay để giao tiếp qua điện thoại một cách thành công, chinh phục được đối phương đầu dây bên kia chỉ trong thời gian ngắn.

Khóa học gồm có 35 bài giảng  với thời lượng 2 giờ 57 phút với các nội dung khóa học được chia thành các vấn đề nhỏ trong khi giao tiếp bằng điện thoại như:

Phần 1: GIAO TIẾP TRỰC TIẾP - GIÁN TIẾP

Phần 2: Tổng quan giao tiếp qua điện thoại

Phần 3: Các bước cần thiết trước khi gọi điện thoại

Phần 4: Trong khi giao tiếp qua điện thoại

Phần 5: Kết Thúc cuộc gọi

Phần 6: Kỹ thuật và thủ thuật khi giao tiếp qua điện thoại

Cùng với đó là các mẹo giao tiếp thông minh, các thủ thuật khi giao tiếp và những lưu ý cực hay trong quá trình giao tiếp qua điện thoại như cuộc gọi bị động, yếu tố tôn giáo, quan điểm cá nhân khi giao tiếp, yếu tố vùng miền, mẹo tiếp cận ... cũng như các ví dụ rất cụ thể cho mỗi trường hợp tình huống hay nội dung bài học.

Còn chờ đợi gì nữa, tham gia khóa học "Giao tiếp qua điện thoại" ngay hôm nay nào!

Nội dung khóa học

  • Bài 1: Giao tiếp trực tiếp là gì

  • Bài 2: Phân tích SWOT khi giao tiếp trực tiếp

  • Bài 3: Những tác động của xu hướng xã hội hiện đại đến giao tiếp trực tiếp

  • Bài 4: Giao tiếp gián tiếp là gì? Các hình thức giao tiếp gián tiếp

  • Bài 5: Sự tác động và ảnh hưởng của công nghệ trong giao tiếp gián tiếp

  • Bài 6: Phân tích SWOT của giao tiếp gián tiếp

  • Bài 7: Giao tiếp quan điện thoại trong xã hội hiện đại

  • Bài 8: Thuộc tính của não bộ với việc ghi nhớ các thông tin bằng hình thức Viết, Nghe, Nói,Hình ảnh và Hành động

  • Bài 9: Phương pháp điều tiết giọng nói trong giao tiếp qua điện thoại

  • Bài 10: Phương pháp dùng từ

  • Bài 11: Yếu tố ngoại cảnh

  • Bài 12: Tác động của tâm lý với ngôn ngữ

  • Bài 13: Danh xưng trong từng ngữ cảnh

  • Bài 14: Chuẩn bị

  • Bài 15: Thu thập, sắp xếp và kiểm tra thông tin

  • Bài 16: Các công cụ hổ trợ

  • Bài 17: Phương án tiếp cận

  • Bài 18: Phương án dự phòng

  • Bài 19: Dự báo tình huống & các giải pháp

  • Bài 20: Kỹ thuật “2 giây đầu tiên”

  • Bài 21: Tuân thủ các bước đã chuẩn bị

  • Bài 22: Xử lý tình huống phát sinh

  • Bài 23: Vai trò của chất lượng thiết bị và bối cảnh

  • Bài 24: Nguyên tắc “Vòng quay đồng tâm”

  • Bài 25: Quản lý thông tin theo "Sơ đồ mạng nhện”

  • Bài 26: Phương pháp dẫn dắt kết luận GROW cho từng đề mục

  • Bài 27: Dẫn dắt người khác hay người khác dẫn dắt bạn

  • Bài 28: Kỹ thuật kết thúc SMART

  • Bài 29: Tầm quan trọng của kỹ năng tổng hợp thông tin

  • Bài 30: Cuộc gọi chủ động

  • Bài 31: Cuộc gọi bị động

  • Bài 32: Yếu tố vùng miền

  • Bài 33: Tôn giáo,chính trị và quan điểm cá nhân

  • Bài 34: Các thủ thuật

  • Bài 35: Tổng kết khóa học

  • Bài 36: Bài kiểm tra trắc nghiệm

Nhận xét của học viên

Chưa có đánh giá

Lịch sử giá

Giá thấp nhất: 99000 đ
Giá cao nhất: 499000 đ
Được cập nhật: 4 giờ trước
  • Bạn đang chờ giá tốt hơn ?. Sử dụng 2 cách nhận thông báo bên dưới nhé

Từ trình duyệt

Trình duyệt không hỗ trợ

Từ email

Đăng ký nhận thông báo thất bại

Đăng ký nhận thông báo thành công

Hủy đăng ký thông báo thất bại

Hủy đăng ký thông báo thành công

Xin vui lòng nhập đúng định dạng email

Bạn đang gặp lỗi khi sử dụng ?. Báo cáo tại đây

Nguồn: UNICA

Mã giảm giá UNICA

Tính năng khóa học

  • Bài giảng 35
  • Thời lượng 2h 57'
  • Học viên Đang cập nhật
  • Sở hữu khóa học trọn đời
  • Cấp chứng nhận hoàn thành
  • Giảm thêm 10% khi thanh toán online
  • Mã giảm giá đặc biệt: SOSANHGIAKHOAHOC

Đến nơi bán