Top 5 khóa học đào tạo telesales chuyên nghiệp để bán hàng 2024

1. Bậc thầy Telesales - Trần Quang Minh

Ngoài bán hàng trực tiếp, làm kinh doanh thì không thể thiếu những chiếc điện thoại.

Bởi điện thoại giúp bạn liên lạc với đối tác, với khách hàng dễ dàng. Ngoài ra, điện thoại còn là công cụ chốt Sales hiệu quả và mạnh mẽ nhất mọi thời đại đặc với mọi sản phẩm đặc biệt là trong mùa dịch Covid.

Dầu vậy, không phải ai cũng biết cách tận dụng lợi thế của chiếc điện thoại để bán hàng hiệu quả. 

Có không ít người bán hàng, kinh doanh nhưng thường xuyên bị từ chối và thất bại khi đặt hẹn hay bán hàng trên điện thoại? Vì sao như vậy ?

Vậy làm sao để kiểm soát cuộc bán hàng trên điện thoại, bán được nhiều hàng hơn, trở thành sát thủ bán hàng, gia tăng doanh số cho riêng mình.

Tất cả sẽ được giải đáp trong Bậc thầy Telesales.

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Phần 1: Giới thiệu

• Bài 1: Làm thế nào để bán hàng ngay trên chiếc điện thoại của bạn?
• Bài 2: Keyword là gì? Làm thế nào để khám phá keyword đó
• Bài 3 - 4: Làm chủ, nắm bắt tâm lý khách hàng.

Phần 2: Bí quyết của một sát thủ bán hàng

• Bài 5: Tất tần tật ní quyết của một sát thủ bán hàng 
• Bài 6: Phương pháp giúp tự tìm kiếm database 
• Bài 7: 7 cách để nhanh chóng có sự tin tưởng từ khách hàng 
• Bài 8: Bật mí phương pháp smart calling 
• Bài 9: Kịch bản đặt hẹn 
• Bài 10: 9 bước bán hàng siêu đẳng
• Bài 11: Các bộ câu hỏi trong mô hình score
• Bài 12: Giải pháp xử lý bộ câu hỏi

Phần 3: Tổng kết

• Bài 13: Tổng kết khóa học 
• Bài 14: Bài kiểm tra trắc nghiệm

GIẢNG VIÊN

Bạn hãy yên tâm về chất lượng học của thầy Trần Quang Minh (Minh Adam) đem đến cho bạn vì trong ngành này, anh là:

• Một chuyên gia đào tạo hàng đầu tại Việt Nam về kỹ năng bán hàng qua điện thoại.
• Một sát thủ bán hàng và Lập kỷ lục Doanh số lên đến 140 hợp đồng/ tháng khi còn làm việc tại CMC Telecom.
• Ngày nay, anh là Chủ tịch HĐQT Salesmaster Vietnam - Trung tâm đào tạo kỹ năng Telesales uy tín tại Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung.

HỌC PHÍ

700.000 VNĐ (Giảm thêm 10% khi thanh toán online)

Thời lượng  02 giờ 13 phút.

Đặc biệt bạn sẽ được cấp chứng nhận hoàn thành và sở hữu trọn đời.

Giá hôm nay: Chúng tôi sẽ cập nhật sớm nhất có thể

Xem chi tiết:

https://sosanhgiakhoahoc.com/khoa-hoc-online/bac-thay-telesales

2. Telesales - Bán hàng qua điện thoại từ Nguyễn Bá Dương

Nếu bạn đang trong các trường hợp sau

• Bạn đang là Telesales và thường xuyên kết thúc cuộc gọi với sự khó chịu của khách hàng?
• Bạn đang kinh doanh và cần tự tìm khách hàng qua điện thoại?
• Bạn chưa có kỹ năng lên kịch bản nào trước khi gọi để nắm bắt tâm lý khách hàng?
• Bạn không biết làm sao để đặt hẹn khách hàng trên điện thoại?
• Bạn đang sợ khách hàng từ chối với nhiều lý do? 

Thấu hiểu điều đó, Unica đã hợp tác cùng giảng viên Nguyễn Bá Dương xuất bản khóa học Telesales - Bán hàng qua điện thoại.

Đây là những nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại.

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Phần 1: Trở thành người bán hàng chuyên nghiệp

• Bài 1: Bán hàng là một nghề thú vị và đáng tự hào
• Bài 2: Sứ mệnh cao cả và những quy luật bất biến của người bán hàng
• Bài 3: Hành trang và các kỹ năng cần thiết dành cho người bán hàng chuyên nghiệp

Phần 2: Bán hàng qua điện thoại

• Bài 4: Vai trò của điện thoại trong hoạt động bán hàng
• Bài 5: Những lưu ý khi giao tiếp qua điện thoại
• Bài 6: Lắng nghe chủ động - Kỹ năng nghe rất quan trọng với Telesales
• Bài 7: Kỹ năng nói dành cho Telesales
• Bài 8: Ưu thế của Telesales - Xác định lợi thế bán hàng

Phần 3: Các kỹ năng chuyên nghiệp

• Bài 9: Tiếp cận khách hàng
• Bài 10: Chuẩn bị kịch bản bán hàng qua điện thoại
• Bài 11: Tiếp cận tâm lý khách hàng qua điện thoại
• Bài 12: Chốt hẹn qua điện thoại
• Bài 13: Bán hàng qua điện thoại

Phần 4: Các bước quy trình bán hàng qua điện thoại

• Bài 14: Kỹ thuật Spam kỹ năng telesale đỉnh cao
• Bài 15: Kỹ năng telesale giảm áp lực cho khách hàng
• Bài 16: Những sai lầm mà Telesales cần tránh
• Bài 17: Gọi điện tặng quà
• Bài 18: Mời tham dự sự kiện miễn phí
• Bài 19: Hẹn gặp khách hàng
• Bài 20: Chốt sales qua điện thoại

Phần 5: Cao thủ telesales xử lý tình huống

• Bài 21: Các tuyệt chiêu để trở thành cao thủ Telesales
• Bài 22: Khi bị khách hàng từ chối ngay từ câu đầu tiên
• Bài 23: Xử lý khi bị nhân viên lễ tân gây khó dễ 
• Bài 24: Phát hiện ra nhu cầu của khách hàng
• Bài 25: Khi khách hàng lo ngại về chất lượng sản phẩm hay công ty của mình
• Bài 26: Khi khách hàng thắc mắc về giá cả
• Bài 27: Để khách hàng không nói lời từ chối
• Bài 28: Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại

Phần 6: Telesales đỉnh cao - Chốt sales & chăm sóc khách hàng

• Bài 29: Kết nối - Bán hàng cho những người có quyền lực
• Bài 30: Cộng tác và hợp tác có chủ ý
• Bài 31: Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng
• Bài 32: Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một
• Bài 33: Chốt hợp đồng
• Bài 34: Trở thành đồng minh của khách hàng
• Bài 35: Là một chuyên gia khách hàng luôn tin tưởng
• Bài 36: Luôn giữ liên lạc với khách hàng
• Bài 37: Tổng kết khóa học
• Bài học 38: Bài trắc nghiệm khóa học

GIẢNG VIÊN

Nguyễn Bá Dương hiện đang có:

• Kinh nghiệm với 14 năm làm việc và quản lý tại ngân hàng Vietcombank lẫn công ty chứng khoán Vietcombank, doanh số giao dịch khớp lệnh đã hơn 46.000 tỷ VNĐ (~ 2 tỷ USD).
• Hơn 16 năm Kinh nghiệm quản lý phân tích đầu tư tài chính trên thị trường chứng khoán và là chuyên gia phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, bí quyết xây dựng doanh nghiệp thành công, lãnh đạo, bán hàng, giúp xây dựng hệ thống marketing và tự động hóa doanh nghiệp.
• Kinh nghiệm thực chiến hơn 16 năm làm công tác đào tạo và huấn luyện TRỰC TIẾP cho hàng nghìn CEO và hàng trăm nghìn người, đặc biệt đã đào tạo huấn luyện trực tiếp cho các giảng viên, thạc sĩ, tiến sĩ.
• Anh cũng là doanh Nhân, Diễn giả, Tác giả.
• CEO - Boss Training.
• Là phó Viện trưởng Viện Nghiên Cứu Phát Triển Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ.
• Sáng lập Doanh Nhân Ba Miền Group, cộng đồng Đầu tư chứng khoán, Bất Động Sản Đồng Nai.
• Là diễn giả và là nhà đào tạo có số lượng học viên đông nhất Việt Nam.                            
• Tác giả của 2 cuốn sách "Kungfu Bán Hàng Triệu Đô" và "Chìa Khóa Lãnh Đạo" nổi tiếng, nhiều cuốn sách khác và hơn 1000 video tạo động lực.
• Đặc biệt hơn hết người đầu tiên tại Việt Nam đã tổ chức và huấn luyện thành công chương trình Boss Camp - Trại huấn luyện doanh nhân kinh doanh 9 ngày liên tục.
• Top 1 Việt Nam sản xuất và xuất bản khóa học trên các học viện online.
• Top 100 doanh nhân tiên phong hàng đầu ở nước ta năm 2013.
• Có hơn hàng trăm giấy chứng nhận, giấy khen, thư cảm ơn và rất nhiều giải thưởng khác.

HỌC PHÍ

600.000 VNĐ (Giảm thêm 10% khi thanh toán online)

Thời lượng 02 giờ 30 phút.

Đặc biệt bạn sẽ được cấp chứng nhận hoàn thành và sở hữu khóa học trọn đời.

Giá hôm nay: Chúng tôi sẽ cập nhật sớm nhất có thể

Xem chi tiết:

https://sosanhgiakhoahoc.com/khoa-hoc-online/telesales-ban-hang-qua-dien-thoai

3. Nghệ thuật tư vấn bảo hiểm qua Telesales - Lê Văn Minh

Bạn có biết? Telesale ngành Bảo Hiểm Nhân Thọ là một trong những nghề nhận nhiều câu từ chối nhất.

Thậm chí nếu bạn gọi điện không đúng thời điểm và không có nghệ thuật thì còn bị chửi bới, dè bỉu dẫn đến tổn thương tâm lý rất nặng nề vì thế mà không ít người phải bỏ nghề.

Nhưng đừng lo lắng, Unica sẽ mang đến giải pháp cho bạn qua khóa học Nghệ thuật tư vấn bảo hiểm qua Telesales giúp bạn có thể luyện được những kỹ năng và bí kíp của nghề "Alo" này.

• Trong khóa học này học viên sẽ được sửa lỗi các lỗi cơ bản như ngọng, nói tiếng địa phương không cần thiết trong tình huống để khi người nghe cảm thấy thoải mái mà không khó chịu vì những lỗi chính tả khi alo.
• Ngoài việc khuyết điểm của giọng nói như dễ nói ngọng, nói lắp, nói rườm rà,nói tiếng địa phương, nói ậm ừ ... thì học viên cũng sẽ được học được cách hành văn sao cho ngắn gọn, súc tích và chuyên nghiệp.
• Những phần lý thuyết ban đầu rất quan trọng nhưng phần thực hành là phần quan trọng hơn hết. Các bạn cũng sẽ thấy chính mình đã gặp tình huống như vậy ở đâu đó rồi mà có thể bạn không hề biết cách xử lý vấn đề để rồi khi bị khách hàng "chửi" thì khi đó các bạn bị tổn thương về tinh thần, tâm lý nên việc tất nhiên là các bạn sẽ nản khi làm công việc này.
• Điểm hạn chế là khóa học này không có phần xoa dịu tổn thương tâm lý học viên nhưng khi các bạn mua và chăm chú lắng nghe toàn bộ những cách mà giảng viên đã đúc kết, bạn sẽ thấy vững vàng hơn về tâm lý để hoàn thành tốt công việc này. 

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Phần 1: Tổng quan

• Bài 1: Giới thiệu tổng quan về nghề "Alo"
• Bài 2 - 4: Đối tượng khách hàng và nhu cầu

Phần 2: Sửa lỗi

• Bài 5: Sửa lỗi nói ngọng, tiếng địa phương
• Bài 6: Sửa lỗi ậm ừ, lan man, lạc đề
• Bài 7: Sửa lỗi rườm rà không cần thiết
• Bài 8: Từ chối điện thoại mất lịch sự mà khách hàng không biết
• Bài 9: Phân tích sản phẩm bảo hiểm và hướng dẫn xử lý từ chối của khách hàng

Phần 3: Thực hành xử lý từ chối và xây dựng kịch bản

• Bài 10: Từ chối 1: Tôi không có nhu cầu BHNT
• Bài 11: Từ chối 2: Tôi rất giàu, nhiều tiền nên không cần BHNT
• Bài 12: Từ chối 3: Tôi đã có rồi không tham gia nữa
• Bài 13: Từ chối 4: Tôi không thích bảo hiểm nhân thọ
• Bài 14: Từ chối 5: Bảo hiểm thì chết mới nhận được tiền ah?
• Bài 15: Từ chối 6: Tôi không có tiền đóng phí BHNT/Thu nhập bập bênh không đủ đóng phí BHNT
• Bài 16: Từ chối 7: Tôi bàn bạc và tham khảo ý kiến vợ/chồng đã
• Bài 17: Từ chối 8: Tôi có người thân làm bảo hiểm có gì liên hệ sau

Phần 4: Tổng kết khóa học

• Bài 18: Tổng kết khóa học

GIẢNG VIÊN

Lê Văn Minh

• Hơn 10 năm làm Manager và Director cho các công ty liên quan về Bảo Hiểm, Du Lịch và BĐS
• Đào tạo hơn 3000 học viên cả trong nước và quốc tế trong lĩnh vực tự xuất bản các sản phẩm về số và hàng trăm học viên telesale, CSKH bằng ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh.
• Cùng 16 năm kinh nghiệm làm việc với người nước ngoài trong lĩnh vực thương mại điện tử và kinh doanh online.
• Người đam mê công nghệ thông tin và xây dựng chiến dịch quảng cáo sản phẩm bằng những phương tiện truyền thông như hình ảnh, logo, video... đào tạo chuyên sâu cho những ai muốn viết content hiệu quả.
• Cũng là người đầu tiên tìm ra phương pháp giải quyết lỗi với Amazon và các mẹo nhỏ.
• Với hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất bản và bán các sản phẩm công nghệ số 
• Là một nhà đầu tư, cộng tác viên chiến lược trên Fiverr.com
• Là tác giả của khóa học: Cầm tay chỉ việc kiếm tiền trên Amazon và "On job training complete guide to self-publishing”

HỌC PHÍ

600.000 VNĐ (Giảm thêm 10% khi thanh toán online)

Thời lượng 01 giờ 49 phút.

Đặc biệt bạn sẽ được cấp chứng nhận hoàn thành và sở hữu khóa học trọn đời.

Giá hôm nay: Chúng tôi sẽ cập nhật sớm nhất có thể

Xem chi tiết:

https://sosanhgiakhoahoc.com/khoa-hoc-online/nghe-thuat-tu-van-bao-hiem-qua-telesale

4. Telesales chuyên sâu cho lĩnh vực Giáo dục - Trần Quang Minh

Ngày nay, xu hướng Bán hàng qua điện thoại đã phổ biến và không còn xa lạ nữa.

Dĩ nhiên việc khách hàng từ chối các cuộc điện thoại mời mua hàng khi vừa nghe vài câu chào hỏi cũng là chuyện hết sức thường gặp.

Bởi lẽ sản phẩm dù chất lượng cỡ nào cũng khó lòng đến được với từng khách hàng nếu bạn không có cách để xử lý những từ chối của họ ngay từ những giây đầu tiên.

• Giữa rất nhiều cuộc điện thoại khách hàng nhận được mỗi ngày, làm sao để họ chọn bạn và bỏ qua nhiều lời mời khác?
• Làm sao để cả giọng nói, ngữ điệu, thông tin của bạn cung cấp tạo sự tin tưởng cho khách hàng từ những tiếp xúc đầu?
• Làm sao để tìm được lượng Database khách hàng chất lượng?

Và rất nhiều băn khoăn khác của dành cho những ai làm Telesale sẽ được giải thích đầy đủ, cuốn hút qua Telesales chuyên sâu cho lĩnh vực giáo dục - sẽ giúp bạn ngỡ ra nhiều tuyệt chiêu về nghệ thuật telesales mà lâu nay bạn chưa hề biết đến và khai thác.

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Phần 1: Mở đầu

• Bài 1: 3 triết lý để trở thành Best Seller

Phần 2: Giới thiệu mô hình sát thủ telesales và công thức thành công trong bán hàng 

• Bài 2 - Giới thiệu mô hình sát thủ telesales
• Bài 3 - Xây dựng Database chất lượng
• Bài 4 - Giọng Nói Trong Telesales
• Bài 5 - Ngữ điệu bán hàng
• Bài 6 - Kịch bản đặt hẹn/ mời hội thảo học thử cho người lạ
• Bài 7 - Chuẩn bị trước khi gọi điện
• Bài 8 - Kịch bản chốt khoá học ( Phần 1)
• Bài 9 - Kịch bản chốt khoá học ( Phần 2)
• Bài 10 - Nghệ thuật xử lý từ chối từ bậc thầy

THÔNG TIN VỀ GIẢNG VIÊN

Trần Quang Minh (Minh Adam)

Khóa học được giảng dạy bởi giảng viên Trần Quang Minh (Minh Adam) là chuyên gia đào tạo hàng đầu Việt Nam về bán hàng qua điện thoại.

HỌC PHÍ

198.000 VNĐ  

Thời lượng  02 giờ 00 phút.

Giá hôm nay: Chúng tôi sẽ cập nhật sớm nhất có thể

Xem chi tiết:

https://sosanhgiakhoahoc.com/khoa-hoc-online/telesales-chuyen-sau-cho-linh-vuc-giao-duc

5. Trở thành cao thủ Telesales - Phạm Thị Hải Yến

Có thể nói với doanh nghiệp thì nhân viên Telesales là vị trí quan trọng trong khâu bán hàng và theo thống kê gần đây, một nhân viên giỏi với đầy đủ các kỹ năng chốt sale bán hàng sẽ luôn có mức mức thu nhập cao.

Tuy nhiên, công việc này cũng mang không ít thách thức đòi hỏi sự bản lĩnh lớn ở từng nhân viên bán hàng như áp lực doanh số, cònphải gặp các khách hàng khó tính, quấy nhiễu qua điện thoại, không chốt được đơn hàng….

Chính vì vậy mà người theo học hoặc làm công việc này cần được trang bị những kỹ năng cần thiết lẫn tâm lý vững vàng để có thể gặt hái được hiệu quả công việc như mong muốn.

“Trở thành cao thủ Telesales” tại Kyna hứa hẹn mang đến cho bạn những trải nghiệm và chia sẻ các tình huống thực tế, tương tác và thực hiện các bài thực hành, đồng thời cung cấp các kiến thức quản trị để tự nâng cao kỹ năng telesales của bản thân.

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Phần 1: Cơ hội và thách thức nghề Telesales

• Bài 0: Bài mở đầu
• Bài 1, 2: Thách thức, cơ hội, phẩm chất của một nhân viên Telesale

Phần 2: Tiếp cận khách hàng 

• Bài 3: Quy trình thực hiện 1 cuộc gọi Telesale (Phần 1)
• Bài 4: Quy trình thực hiện 1 cuộc gọi Telesale (Phần 2)

Phần 3: Tạo ấn tượng với khách hàng

• Bài 5: Kỹ năng tạo ấn tượng với khách hàng (Phần 1)
• Bài 6: Kỹ năng tạo ấn tượng với khách hàng (Phần 2)

Phần 4: Phương pháp giúp làm chủ cuộc gọi 

• Bài 7: Kỹ năng lắng nghe
• Bài 8: Kỹ năng khai thác thông tin (Phần 1)
• Bài 9: Kỹ năng khai thác thông tin (Phần 2)

Phần 5: Tâm lý khách hàng

• Bài 10: Tâm lý khách hàng
• Bài 11: Bí kíp chốt sale

Phần 6: Các dạng cuộc gọi

• Bài 12: Các dạng cuộc gọi Telesale
• Bài 13: Thực hành - Cuộc gọi mời sự kiện
• Bài 14: Thực hành - Cuộc gọi giới thiệu sản phẩm
• Bài 15: Thực hành - Cuộc gọi thuyết phục

Phần 7: Xử lý từ chối của khách hàng

• Bài 16: Xử lý từ chối của khách hàng
• Bài 17 - 18: Thực hành - Xử lý từ chối của khách hàng

Phần 8: Các lỗi thường gặp

• Bài 19 - 20: Một số lỗi thường gặp của Telesale

Phần 9: Tổng kết 

• Bài 21: Tổng kết khóa học: Trắc nghiệm cuối khóa, Tiểu luận tốt nghiệp

GIẢNG VIÊN

Phạm Thị Hải Yến

• Cô là Chuyên đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên và các tổ chức.
• Cũng là thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội - Phát triển kỹ năng, Trường Đại học Thủy lợi.
• Với đề tài nghiên cứu: Kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên. Hội nghị thường niên – trường Đại học thủy lợi, 2017.
• Hơn 10 năm làm đào tạo telesale, dịch vụ khách hàng, tạo động lực cho người lao động giúp xác định mục tiêu.

HỌC PHÍ

398.000 VND

Thời lượng  02 giờ 00 phút.

Giá hôm nay: Chúng tôi sẽ cập nhật sớm nhất có thể

Xem chi tiết:

https://sosanhgiakhoahoc.com/khoa-hoc-online/tro-thanh-cao-thu-telesales

Chúc bạn sớm trở thành bậc thầy chốt sales đỉnh cao!